Returer och reklamationer
Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd med dina köp. Om du av någon anledning ändå vill returnera en vara har du alltid 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning. Öppet köp gäller endast för oanvända varor i originalförpackning.
Returnera din vara
För att returnera en vara, fyll i formuläret som följde med ditt paket. Om du inte har kvar formuläret, skriv en lapp med ditt ordernummer och orsaken till returen. Lägg lappen i din returförpackning.
Skicka sedan paketet till oss. Observera att du som kund står för returfrakten om inte annat anges eller felet uppstått på grund av ett fabrikationsfel. Vi rekommenderar att du skickar paketet som ett rekommenderat brev för att kunna spåra det.
När vi tar emot din retur kommer vi att granska varan. Efter godkänd granskning behandlar vi återbetalningen. Återbetalningen görs till samma betalmetod som du använde vid köpet. Observera att det kan ta några dagar innan beloppet finns tillgängligt på ditt konto efter att vi behandlat återbetalningen.
Reklamation
Om du får en defekt vara eller upptäcker ett fel, har du alltid rätt att reklamera enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen.
Du som kund har ansvar för att returen når oss på ett säkert sätt. Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst.
Returförfarande
För att underlätta och effektivisera din retur, följ dessa steg:
- Fyll i returformuläret eller skriv en lapp med ordernummer och orsak till returen.
- Packa varan väl, helst i originalförpackningen.
- Se till att försändelsen är ordentligt försluten.
- Skicka försändelsen till oss.
Vi hoppas att du är nöjd med dina produkter!